Co dělat když...

FAQ - co mám dělat když

Ať už Tě na internetu potkalo cokoli, určitě nejsi se svým problémem, dotazem nebo starostí sám. Zkus se tedy podívat, na co se nejčastěji děti i dospělí ptají. Možná se některá z odpovědí hodí právě pro Tebe.

Co je to vlastně FAQ?

Zkratka FAQ je z anglického Frequently Asked Questions, tedy často kladené dotazy. Jde jednoduše o seznam nejčastější otázek a odpovědí, které mají například uživatelé internetu nebo nějaké konkrétní služby. FAQ je vlastně úplně jednoduchá nápověda. Když si na některé ze stránek nebo serverů nevíš rady, zkus hledat právě FAQ. Může Ti hodně pomoci.

Co mám dělat, když nefunguje mé heslo,
nemohu se dostat do emailové schránky nebo na svůj účet v icq?

Když se nemůžeš dostat do svého emailu, je to hodně nepříjemná situace. Určitě ale nejsi první, koho potkala. Nejprve se zkus přesvědčit, zda jsi heslo napsal či napsala skutečně dobře, včetně všech čísel, písmen nebo třeba pomlček. Zkontroluj také, zda máš nastavený správný jazyk klávesnice. Pokud jsou v Tvém hesle například písmena s čárkou či háčkem a nemáš zapnutou českou klávesnici, budou se místo nich psát čísla. Takové heslo samozřejmě počítač vidí úplně jinak. Na každé stránce, kde používáš heslo, je také klik na nápovědu nebo pomoc, v angličtině help. Někdy je možné najít přímo rubriku „zapomněl jsem heslo“. Většinou tam své heslo získáš po zodpovězení jednoduché otázky nebo zadání svého emailu. Teprve když se stane, že ani po všech těchto krocích se stále nemůžeš přihlásit na svůj email nebo účet, obrať se na správce serveru. Bylo by pak možné, že se Tvůj účet či heslo skutečně někdo ukradl. Pak je na administrátorovi, jak bude celou situaci řešit.

Co mám dělat, když mi někdo posílá odporné a urážlivé vzkazy a zprávy,
telefonuje mi nebo mi nějak vyhrožuje?

Když někdo někoho stále kontaktuje, sleduje, telefonuje mu, posílá zprávy nebo třeba vyhrožuje, říká se jeho chování stalking. Stalking znamená pronásledování a ten, kdo se tak chová, je označován jako stalker. Taková nechtěná a nepříjemná pozornost je pro toho, kdo je sledován, velmi nepříjemná a může vyvolat i zdravotní a psychické potíže. Pokud Tě někdo podobným způsobem obtěžuje, je nutné hledat pomoc a podporu. Zkus požádat Tvé okolí, například rodiče či přátele o pomoc, společně promyslete, co dělat. Protože pronásledování a obtěžování je porušováním zákona, je třeba tuto situaci oznámit na policii, třeba telefonicky na čísle 158. Aby bylo zřejmé, že si nic nevymýšlíš, ponech si všechny zprávy, vzkazy a další důkazy, které máš. Rozhodně neber pronásledování na lehkou váhu, protože skutečně může skončit tragicky.

Přišel mi email z banky nebo úřadu, kde mě žádají o rodné číslo a číslo účtu. Prý se jedná o běžnou kontrolu. Mám odepsat?

Na internetu se bohužel pohybují i lidé, kteří se snaží ostatní podvést nebo třeba okrást. Jedním ze způsobů, jak se to snaží udělat, mohou být podobné emaily. Banky, úřady ani školy nežádají o svých klientů potvrzování takových informací emailem. Proto pokud Ti takový email přijde, v žádném případě své údaje nikam neposílej! Vždy se poraď s rodiči a společně se pokuste zprávu ověřit. Jednoduše to jde udělat tak, že na úřad nebo do banky zavoláte.

Na internetu jsem našel stránky, které jsou odporné, vyzývají k násilí na lidech, případně obsahují sexuální výjevy, které mě děsí. Co mám dělat?

Při surfování někdy můžeš najít stránku, která Tě zaskočí nebo znechutí, a nevíš, jak na to reagovat. V první řadě je důležité si uvědomit, že najít takovou stránku není nic špatného nebo nezákonného a rozhodně to není Tvoje vina. Naopak, podobné materiály na internet umisťovat je porušením zákona. Pokud tedy narazíš například na pornografické, rasistické nebo jiné stránky nevhodné pro děti, můžeš je oznámit na tzv. horkou linku. Horká linka funguje na adrese http://horka-linka.saferinternet.cz/ . Na této stránce je formulář, jehož vyplněním se odešlou informace o stránce, která Tě vyděsila. Pracovníci horké linky pak stránku prozkoumají, zjistí, zda nějakým způsobem porušuje zákon, a rozhodnou se, zda budou kontaktovat policii nebo nikoli.

Někdo si na sociální síti (například Facebook, libimseti.cz) udělal falešný profil pod mým jménem. Teď se za mě vydává, uráží mé kamarády a chová se hrubě. Bojím se, že si budou myslet, že se tak opravdu chovám já. Co s tím mám dělat?

Každý, kdo se stane členem nějaké internetové sociální sítě, se zavazuje dodržovat určitá pravidla a řád. Je to právě proto, aby nedocházelo k situacím, kdy jsou na sebe uživatelé hrubí nebo se snaží poškodit jeden druhého. Zfalšovat profil a snažit se tak někoho ponížit, zničit jeho kamarádství a ublížit mu je porušením těchto pravidel. Naštěstí má každá sociální síť své administrátory, kteří se starají o chod sítě a sledují dodržování pravidel. Pokud by se Ti tedy něco podobného stalo, napiš o tom administrátorům a požádej je, aby Ti pomohli.

Na dovolené s rodiči jsem byl týden bez internetu a počítače a nemohl hrát svou oblíbenou hru. Zkazilo mi to celé prázdniny, nemohl jsem se na nic soustředit a měl náladu pod psa. Co mám dělat, aby se to neopakovalo?

Někdy se může stát, že oblíbená hra začne příliš ovlivňovat Tvůj život. Když si nedokážeš užít žádný den, kdy se nedostaneš k počítači, vypadá to, že spíše hra ovládá Tebe než Ty ji. Rozhodně není třeba se za to stydět, protože podobné potíže potkávají spoustu nadšených hráčů. Skvělé ale je pokusit se udělat něco pro to, abys svůj život opět řídil Ty. Zkus si naplánovat dny, kdy se budeš více věnovat jiným věcem než počítači. Vzpomeň si, co Tě bavilo dříve, které kamarády si už dlouho neviděl, a zajdi za nimi. Stanov si přesně, kolik maximálně času můžeš za den hraní věnova, a tento limit nepřekračuj. Pokud by se Ti nedařilo nic měnit a potřeboval bys o tom, co se děje, s někým více mluvit, zkus se obrátit na rodiče. Stydíš se a nevíš, co by řekli? Pak můžeš také zavolat na Linku bezpečí, telefonickou linku důvěry, která je na čísle 116 111 a funguje 24 hodin denně. Volání na linku je zdarma a funguje anonymně, takže o sobě nemusíš říkat žádné informace.